快递员将包裹投入智能包裹柜。

　　　　□记者 程桂英 文/图

　　小区物业不代收，家里又没人，包裹来了怎么办？

　　为打通电商物流“最后一公里”，积极推动电子商务进社区，从去年开始，中国邮政系统智能包裹柜开始入驻我市居民小区、大学校园、写字楼宇、商业集中区，实现收取免费托管、24小时自助取件的全新物流服务模式，为城乡居民生活提供便利，开启城乡居民智慧生活。

　　智能包裹柜

　　开启全新物流服务模式

　　随着电商业务的迅猛发展，邮政、快递业务量日益增长，终端配送支持是当前电子商务发展最重要的组成部分，不仅可以解决电商时代“便利性”、“个性化”的发展需求，也能解决“动态化”、“最后一公里”等难点问题。

　　从去年开始，智能包裹柜开始入驻我市，最初落户在西区，其后随着自助服务体系的进一步完善，我市居民小区、大学校园、写字楼、商业集中区内也相继出现，实现了收取免费托管、24小时自助取件的全新物流服务模式。

　　8月30日上午，记者在炳三区多个小区看到，这些小区都已安装上智能包裹柜。这类“智能包裹柜”类似超市储物柜，柜体上印有各类标示，柜体上方安装有监控摄像头，柜体中央有一部智能电脑，只要用户（快递员、收件市民）在触摸屏上输入手机号、快递单号、验证码等信息，即可进行使用。

　　具体操作时，快递员需经过相关注册，扫描快递上的条形码并输入收件人的手机号码，就可把包裹放进快递箱里。收件人则同时会收到验证码短信，再安排合适的时间凭验证码和手机号码即可取件。  

　　“将包裹放入智能包裹柜，既能保障包裹安全，又可方便快递员和客户。”市内一快递公司快递员曾师傅告诉记者，以往送包裹常会遇到客户不在家、小区门岗又不代收的情况，只好进行二次投递，费时又费力，使用智能包裹柜后就不会遇到这样的尴尬了，每次只需将包裹放进智能包裹柜，客户下班后自行取走即可。

　　家住炳三区的杨女士，是一名网购达人，家里吃、穿、用几乎都在网上下单。“以前的快递都让物业代收，但代收后若出现破损、丢失等问题，会引发不必要的纠纷。”杨女士说，有了智能包裹柜后，便不再有这样的担心，如果快递确实出现问题，可直接联系卖家。

　　以智慧社区为平台

　　形成城区30分钟自助取件网络

　　据统计，全市城区内现有已成型的居民小区、商务写字楼共计400余个，随着近年来电子商务的迅猛发展，广大居民形成了网购的习惯，快件寄递量逐年递增。

　　在我市电子商务发展规划（2015—2020）中，市委、市政府将智慧社区电子商务示范工程作为加快推进和完善电子商务产业发展的重点工程，智慧社区生活O2O项目（智能包裹柜）就是智慧社区电子商务示范工程的重要组成部分，也是我市2016年度重点民生工程。

　　为大力推进此项工作，让电商物流服务进政区、进园区、进商区、进校区、进小区、进景区、进郊区，提高行业服务网络覆盖率，延伸服务末梢，确保电商物流服务深入千家万户，我市自2015年开始在居民小区投放智能包裹柜，截至目前，已累计建成46组智能包裹柜，共计6000余格储物柜。今年内还将建成60组，预计到2018年，全市将建成250至300组，逐步形成城区30分钟自助取件网络，力争到2020年前建成覆盖全市三区两县城区内所有大型居民小区、商务写字楼、学校、企事业单位的智能快件箱体系。

　　据了解，智能快件箱体系建成后，将面向社会主体开放，切实贴近便民服务需求，进一步推动电子商务发展，完善智慧社区建设服务功能。