为充分发挥典型示范作用，进一步提升我市出租汽车运营服务水平，5月16日上午，市交通运输管理处和市道路运输协会联合对在全市2013年出租汽车优质文明服务活动中涌现出的98名优质文明服务驾驶员、42辆优质文明出租汽车进行了表彰。

  据了解，2013年，市运管处在全市出租汽车行业启动了以“讲文明、树新风”为主题的优质文明服务活动。活动期间，市运管处慎密安排部署，广泛发动宣传，积极组织全市11家出租汽车公司以开展服务竞赛活动为抓手，加强驾驶员对行业法规、安全行车、文明服务、职业道德等方面的培训，全面提升出租汽车“窗口”服务形象和职业道德水平，加大投诉处理力度，集中整治违规经营行为，引导参与爱心助学、爱心送考等社会公益活动，积极构建和谐劳动关系，进一步促进了出租汽车行业秩序的明显好转。通过活动的不断深入开展，我市出租汽车行业全年违规投诉率同比下降15%，并涌现出了许多好人好事和一批服务模范、先进个人。

  （记者 刘鲲）