针对干部职工对《纳税服务规范》掌握不到位、考试成绩不理想的问题，仁和区地税局高度重视，领导班子第一时间召开专题会议，传达考试情况，带头深刻反思，在坚持组织收入不放松的同时，采取三项举措重拳出击抓整改，狠抓干部队伍业务素质提升。

　　一是全面分析，深刻反思，以实绩检验整改实效。分管领导对考试成绩不理想的职工进行个别约谈，并将考试结果运用到部门评先评优和个人年终考核中。以痛定思痛的态度，从主观上全面分析干部队伍业务素质存在的问题和学习方法上的薄弱环节。组织成绩不理想的职工进行集中再辅导再学习以及不及格职工补考，要求职工自我加压，突出重点个个击破，重点解决“掉队”职工学习效果不佳的问题，确保整改到位、人人过关。

　　二是强化培训，促进转化，以业务水平检验学习能力。要求人事部门坚持“学以致用”和“工学两不误”的原则，结合区局职工年龄、知识结构特点，以适应岗位需求、提升业务素质为终极目标，有针对性的重新拟定中长期学习培训计划。在组织收入任务攻坚的最后关头，固化学习时间和学习内容，分层次、分批次开展岗位练兵。完善学习评价机制，将学习考察情况纳入年终考核，强化督促检查，促进干部队伍的学习能力转化到业务技能和组织收入成效上来。

　　三是注重管理，有效落实，以服务水平检验《规范》落地质效。改变传统的管理模式和思维，以“事前控制”为基础，加强“事中控制”，跟进“后续管理”，要求纳税服务所及时收集整理、归纳处理《规范》运行过程中出现的“疑难杂症”。按照岗责体系划分，协调好各部门、前台服务人员和后台管理人员的工作衔接问题，进一步提高服务意识与突发应对技能，确保全局干部职工准确掌握、熟练运用《规范》，提升纳税服务水平。 （攀枝花地税局）