10月15日,当记者走进攀长特销售大厅时,繁忙景象扑面而来。
在一楼销售大厅里,几名销售内勤人员正紧张忙碌着:全情投入、细致工作,积极配合销售人员做好后勤保障,耐心解答客户和销售人员的疑问。她们说,现在每天电话都响个不停,虽然工作量大,但是每个人都觉得忙碌而充实。
来到二楼销售大厅门口,耳边已传来如一首首“乐曲”的音乐:打印机“吱吱吱”的打印声、“叮铃铃”的电话铃声以及营销人员的交谈声,一声声、一曲曲在销售大厅回响着……
在宽敞明亮的大厅里,一个高大壮实的身影吸引了记者的注意——申东川。按惯例,每月的月初和月末几天,在销售大厅看不到他的身影。“他连着在外跑了3个月,这个月在公司处理内部事务。”一名内勤人员告诉记者。
座位上,申东川一手拿着电话与用户交谈着,一手握着鼠标在电脑上查找着用户订单信息。“这位用户是我们上个月才跑来的,要加强与他们的沟通,充分了解用户的信息,满足用户的需求。”放下电话,申东川说,“而且只有当用户的预付款到账,我们心中的石头才会落地。”
在申东川办公桌上的一张营销人员跑市场的统计表上,记者看到,每名营销人员跑了哪些市场、签订了哪个订单等情况一目了然。
“跑不一定有订单,但不跑是绝对没有订单的。”申东川坦言。今年以来,攀长特通过落实各项销售政策,发挥政策导向,全面带动业务人员跑市场、抓机遇的积极性,销售订单明显增多。
一个顶尖销售员是如何拿到客户订单的?描写IBM金牌销售的小说《做单》里写道:“左手拿着钻戒,右手还要握着刀子,最重要的是钻戒要比竞争对手的大,刀子捅得要比竞争对手深。”但申东川却不是这样的形象,他总是肩上背着一个黑色的电脑包,一手拖着一个行李箱,登门拜访用户。和其它营销人员巧舌如簧相比,申东川的话不多,但听来句句实在。“不一定要说很多,但一定要用心倾听用户的话,尽量多了解用户的需求,并努力满足,这样才能签到订单。”
“跑到订单才是我们最感到高兴的时候。”说到这里,沉稳的申东川露出了开心的笑容,“哪里有客户哪里就是市场。”以这种执着的信念,攀长特销售人员不遗余力地深入全国各地区钢材市场,及时和客户进行沟通,在达成初步意向后,还要多次上门拜访,才能赢得客户的信任。目前,攀长特已与中国航天科工委某院达成战略合作意向,航天某院决定由攀长特生产样件。1至9月份,往来订货用户共计283家,其中新增用户78家,新开发用户今年以来的订货总量达4058吨。(记者 王凤丽)