顾客预订木门交定金

店家关门“人去楼空”

3月13日，市民周女士向本报反映，去年9月，她在江边街一店铺预订了5扇木门，交了500元定金。不料，10月份，她发现该店铺关门了，打电话联系，店主承诺会退还定金，但迟迟没有兑现。现在，对方电话已成了空号。

店铺大门紧锁。

店家为周女士开具的发票。

交了500元定金

店家关门无法联系

去年9月，准备装修新家的周女士到江边街建材市场选购建材，逛了一圈后，她在一售卖“盼盼木门”的店铺看中了5扇木门。随后，她向店家交了500元定金，店家向她开具了订货合同。

本以为新家的木门就此定下来了。哪晓得1个月后，当周女士再次路过该店铺时，却发现店铺已经关门。刚开始，周女士还以为店家临时有事才关门的，可几次路过，她发现店门都是关着，这才意识到可能有问题。

周女士马上给店主打电话，店主称店铺确实关门了，但承诺一定会退还周女士的定金。“我当时相信他会退，但后来给他打电话，他就一直推托，到现在连电话都打不通了，拨过去都成了空号。”周女士说。

店铺大门紧锁

门面已经转让他人

3月13日，记者来到该店铺，发现店铺大门紧锁，不见店家身影。记者随即拨打店家电话，电话响一声后就自动变为语音提示“您拨打的号码是空号。”记者连打了几次，均提示为空号。

附近一商家告诉记者，该店铺去年就关门了，店老板早就走了。“听说店铺都转让给别人了，说不定过段时间就会有其他人来做生意了。”该商家说。

“商家做生意要有诚信，欺骗消费者的行为太不道德了，生意只能越做越差。”一路过市民听闻周女士的遭遇后，为周女士抱不平。

市消委会

被投诉方消失

无法提供帮助

“消费者如果找不到被投诉方，我们也无法提供帮助。”市消费者权益保护委员会相关负责人说，像这样因找不到被投诉方而难以维权的情况在我市出现得较少，工商部门没有采取强制性措施的权利，接到此类举报也爱莫能助。

该负责人提醒消费者，看中货物交纳定金前，应了解清楚商家的商业信誉，交纳定金时不要交得太多，避免造成更大的损失。另外，若发现商家有转行或退出市场的举动，应尽快与商家协商退定事宜，以防商家“人去楼空”。

律师

可向警方报案

或到法院起诉

对于周女士的情况，四川晓明维序律师事务所廖秀全律师认为，周女士可以向公安机关报案，由公安机关进行调查，核实商家是否存在诈骗嫌疑。此外，周女士还可以到辖区法院起诉，要求商家退还定金。